Algemene Voorwaarden VDA BEHEER BV
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, verkoopovereenkomsten,
aanbiedingen en
andere werkzaamheden van VDA BEHEER BV (verder te noemen: VDA
BEHEER BV), handelt onder KVK nummer 50497316, gevestigd te Lansingerland.
1. Definities
1.1 In
deze algemene voorwaarden gelden de volgende definities: “Content”: de
marketing boodschap zoals die middels de Data Driven
Marketing software wordt verzonden via online,
e-mail, web en/of mobiele communicatiekanalen;
“Diensten”: alle door VDA BEHEER BV ten behoeve van de Opdrachtgever verrichtte
of te verrichten werkzaamheden of verleende of te verlenen diensten of te
leveren of geleverde producten, een en ander zoals omschreven in de
Overeenkomst en het Projectvoorstel;
“Offerte(s)”: iedere door VDA BEHEER BV uitgebrachte offerte of aanbieding voor
het leveren van Diensten;
“Opdrachtgever”: de natuurlijke
of rechtspersoon die VDA BEHEER BV vraagt een aanbieding
te doen of de natuurlijke of rechtspersoon wie VDA BEHEER BV een Offerte doet,
dan wel met wie VDA BEHEER BV een Overeenkomst sluit;
“Projectvoorstel”: het
Projectvoorstel waarin de Diensten en Software zijn omschreven;
“Software”: de door – of in
opdracht van – VDA BEHEER BV (en/of partners) ontwikkelde en
aan
Opdrachtgever ter beschikking gestelde programmatuur, licentie, applicatie,
interface,
website/virtuele
omgeving, databestanden, apparatuur of andere materialen waaronder
uitdrukkelijk
niet begrepen de door Opdrachtgever ter beschikking gestelde data;
“VDA BEHEER BV”: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid VDA
BEHEER BV, gevestigd te Lansingerland en
aldaar kantoorhoudende aan de IJsvogellaan 2, 2665 ES;
“Overeenkomst”: iedere
overeenkomst gesloten tussen Opdrachtgever en VDA BEHEER BV waaronder een door de Opdrachtgever
ondertekende offerte, inclusief bijlagen, waaronder een eventueel
Projectvoorstel Waaronder mondelinge opdrachten, danwel bevestigd via moderne
communicatie methoden waaronder inbegrepen whatsapp, chat en andere soortgelijke
digitale directe communicatie mechanismen.
2. Toepasselijkheid algemene voorwaarden
2.1 Deze
algemene voorwaarden zijn van toepassing op, en maken deel uit van, alle
Overeenkomsten
en Offertes, de totstandkoming daarvan en alle daaruit
voortvloeiende
verbintenissen.
2.2 In geval van strijdigheid prevaleren de
bepalingen van de Overeenkomst boven deze
algemene voorwaarden, maar blijven de
overige bepalingen van deze algemene
voorwaarden van kracht, ook wanneer dit niet uitdrukkelijk is vermeld.
2.3 Tenzij
schriftelijk anders overeengekomen in een Overeenkomst, zijn andere algemene op bijzondere voorwaarden, met name
eventuele voorwaarden van de Opdrachtgever, niet van toepassing.
2.4 Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is
of vernietigd wordt,
zullen
de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht
blijven.
3. Offertes
3.1 Alle Offertes van VDA BEHEER BV blijven gedurende de door VDA
BEHEER BV
aangegeven
termijn geldig. Indien geen termijn is genoemd, is een Offerte van
VDA
BEHEER BV vrijblijvend en vervalt in
ieder geval na 30 dagen.
3.2 De prijzen in de genoemde aanbiedingen en offertes zijn
exclusief BTW en andere
heffingen
van overheidswege alsmede verzend- en eventuele vervoers- en
verpakkingskosten,
tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
3.3 In het geval dat VDA BEHEER BV voor het uitbrengen van een
Offerte kosten moet
maken,
is VDA BEHEER BV gerechtigd om deze kosten in rekening te brengen aan de
Opdrachtgever,
ook indien geen Overeenkomst tussen VDA BEHEER BV en de
Opdrachtgever
tot stand komt.
3.4 VDA
BEHEER BV behoudt zich het recht voor om opdrachten zonder opgave van
redenen
te weigeren. Tevens houdt VDA BEHEER BV zich het recht voor opdrachten
alleen
te accepteren op basis van vooruitbetaling.
3.5 Indien
de aanvaarding (op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de offerte
opgenomen
aanbod is VDA BEHEER BV daaraan niet gebonden. De overeenkomst
komt
dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij
VDA
BEHEER BV anders aangeeft.
3.6
Een
samengestelde prijsopgave verplicht VDA BEHEER BV niet tot levering van een
deel
van in de aanbieding of offerte begrepen diensten tegen een overeenkomstig
deel
van de opgegeven prijs.
3.7 Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor
nabestellingen.
3.8 VDA BEHEER BV stelt de Opdrachtgever in de gelegenheid kennis
te nemen van deze
voorwaarden.
Door het enkel plaatsen van een order en/of het in ontvangst nemen
van
diensten aanvaardt de Opdrachtgever deze voorwaarden en wordt geacht
stilzwijgend
met deze voorwaarden akkoord te zijn gegaan.
4. Totstandkoming Overeenkomsten en wijziging
4.1 Alle Overeenkomsten, alsmede wijzigingen
daarvan, komen tot stand door ondertekening
door beide partijen van een Offerte of enig ander document, of een akkoord van
de Opdrachtgever op de offerte per e-mail, dan wel wanneer de Opdrachtgever VDA
BEHEER BV feitelijk in staat stelt om de Diensten te verrichten. Indien de
overeenkomst mondeling is overeengekomen, zal deze tot stand komen, mitsdien er
niet binnen vijf werkdagen na aanvang van de werkzaamheden deze wordt
ontbonden. De Overeenkomst wordt geacht alle tussen partijen gemaakte afspraken
te bevatten.
4.2 Afwijkingen
op deze algemene voorwaarden en/of eventuele na de totstandkoming
van
de Overeenkomst gemaakte (aanvullende) afspraken of afgesproken wijzigingen
van
de Overeenkomst, binden VDA BEHEER BV pas indien deze door VDA BEHEER BV
schriftelijk
zijn bevestigd.
4.3 Voor
zover zich bij de uitvoering van de Diensten onvermijdelijke afwijkingen te
opzichte
van een Overeenkomst voordoen, zal VDA BEHEER BV de Opdrachtgever
hierover
in een zo vroeg mogelijk stadium inlichten.
5. Uitvoering van de
Overeenkomst
5.1 VDA BEHEER BV zal zich tot het uiterste inspannen de Diensten
zorgvuldig en
onafhankelijk
uit te voeren, in overeenstemming met de in de Overeenkomst
vastgelegde
afspraken en procedures.
5.2 De
Offerte bevat een algemene beschrijving van de doelstellingen en uitgangspunten
van de Diensten en de omstandigheden voor een (optimale) uitvoering daarvan. VDA
BEHEER BV zal zich inspannen om deze uitgangspunten en doelstellingen zoveel
mogelijk te zullen nakomen.
Echter uitsluitend die
bepalingen uit de Offerte die ook zijn opgenomen in de
Overeenkomst, zijn in rechte afdwingbare verplichtingen.
5.3 In
de Overeenkomst kan contactpersoon/personen worden opgenomen die rechtens bevoegd
is/zijn om voor en namens de Opdrachtgever op te treden. Tenzij Opdrachtgever anders
bericht, hoeft VDA BEHEER BV geen acht te slaan op instructies of
correspondentie van andere personen.
5.4 VDA BEHEER BV is gerechtigd derden in te
schakelen voor de uitvoering van diensten, waarbij VDA BEHEER BV volledig instaat en
verantwoordelijk is voor de uitvoering van deze diensten.
5.5 Tenzij
in de Overeenkomst uitdrukkelijk anders is bepaald, zijn alle door VDA BEHEER
BV
genoemde (opleverings)termijnen naar beste weten
geschat op grond van de
gegevens
die bij het aangaan van een Overeenkomst aan VDA BEHEER BV bekend
waren.
VDA BEHEER BV zal zich tot het uiterste inspannen om deze termijnen in acht
te
nemen.
5.6 Indien
overschrijding van enige termijn dreigt, zullen VDA BEHEER BV en de
Opdrachtgever zo spoedig mogelijk in overleg treden om de nodige maatregelen te
treffen. Overschrijding van een termijn brengt VDA BEHEER BV evenwel niet in
verzuim en geeft de Opdrachtgever geen recht tot het weigeren van de Diensten,
noch tot gehele of gedeeltelijke ontbinding van een Overeenkomst dan wel
opschorting van haar verplichtingen.
5.7 Vertraging in de oplevering van Diensten
is in geen geval aan VDA BEHEER BV toe te rekenen indien deze het gevolg is van een niet
tijdige aanlevering van informatie, data of andere input van de Opdrachtgever
dan wel indien blijkt dat naar de mening van VDA BEHEER BV de aangeleverde
informatie, data of andere input niet toereikend zijn voor de deugdelijke uitvoering
van de Diensten.
5.8 Alle
door de Opdrachtgever aangeleverde informatie, data of andere gegevens
blijven
eigendom van de Opdrachtgever. Aanpassingen of bewerkingen door
VDA
BEHEER BV van deze informatie, data of andere input zullen er niet toe leiden
dat
deze informatie, data of andere input eigendom wordt van VDA BEHEER BV,
tenzij
uitdrukkelijk schriftelijk in de overeenkomst is overeengekomen.
6. Prijzen en betaling
6.1 Tenzij
anders aangegeven, zijn alle door VDA BEHEER BV opgegeven prijzen exclusief
heffingen
zoals BTW en overige van overheidswege opgelegde heffingen.
6.2 De
vergoedingen kunnen bestaan uit eenmalig verschuldigde bedragen, jaarlijks of anderszins periodiek verschuldigde bedragen
en bedragen die afhankelijk zijn van het gebruik van de Dienst of de omvang van
de geleverde data door VDA BEHEER BV.
6.3 Indien
VDA BEHEER BV door het niet tijdig of niet aanleveren van volledige, deugdelijke en duidelijke informatie, data of
andere input van de Opdrachtgever meer of andere Diensten moet verrichten dan
overeengekomen, worden deze Diensten apart in rekening gebracht, op basis van
het gebruikelijk door VDA BEHEER BV gehanteerde tarief.
6.4 De
wijze van facturatie van de Diensten is in de Overeenkomst opgenomen en kan
vooraf
en/of op basis van nacalculatie plaatsvinden, alsmede ineens en/of deels in
periodieke
bedragen.
6.5 Partijen
zullen in de Overeenkomst vastleggen op welke datum/data de vergoeding voor Diensten aan Opdrachtgever in rekening
worden gebracht. Facturen worden door Opdrachtgever voldaan volgens de op de
factuur vermelde betalingscondities. Bij gebreke van een specifieke regeling
zal Opdrachtgever binnen veertien (14) dagen na factuurdatum betalen.
6.6 Opdrachtgever
doet afstand van iedere bevoegdheid tot opschorting en verrekening van een betaling.
6.7 Indien
Opdrachtgever zich niet kan verenigen met een factuur van VDA BEHEER BV, dan dient de Opdrachtgever binnen 14 dagen na
factuurdatum schriftelijk en gemotiveerd bezwaar te maken.
6.8 Bij
overschrijding van de overeengekomen betalingstermijn zal Opdrachtgever steeds van rechtswege in verzuim zijn zonder dat een
voorafgaande sommatie of ingebrekestelling door VDA BEHEER BV vereist zal zijn.
6.9 Indien
de Opdrachtgever zijn verplichtingen niet (tijdig) nakomt, is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is VDA BEHEER BV
gerechtigd de wettelijke rente in rekening te brengen. Alle te maken
invorderingskosten (zowel in als buiten rechte) zijn voor rekening van de nalatige
Opdrachtgever. Deze kosten bedragen ten minste 15% van het verschuldigde bedrag,
met een minimum van € 250,00.
6.10 Indien
VDA BEHEER BV is overgegaan tot opschorting van haar Diensten is
Opdrachtgever
kosten verschuldigd voor het opnieuw aansluiten/opstarten/wijzigen
van
de Diensten.
7. Eigendomsvoorbehoud – Retentie
7.1 Alle aan Opdrachtgever
geleverde zaken/rechten blijven eigendom van VDA BEHEER BV totdat alle bedragen die Opdrachtgever
verschuldigd is uit hoofde van de Overeenkomst, evenals alle eventuele overige
bedragen die Opdrachtgever wegens het tekortschieten in d betalingsverplichting
verschuldigd mocht zijn, volledig aan VDA BEHEER BV zijn voldaan.
7.2 VDA BEHEER BV kan de in het
kader van de Overeenkomst ontvangen of gegenereerde
zaken, producten, vermogensrechten,
gegevens, documenten, databestanden en (deel)resultaten
van de Diensten van Opdrachtgever onder zich houden, ondanks een bestaande
verplichting tot afgifte, totdat Opdrachtgever alle aan VDA BEHEER BV
verschuldigde bedragen heeft voldaan.
8. Rechten van intellectuele of industriële eigendom
8.1 Alle rechten van intellectuele
en industriële eigendom op de door – of in opdracht van – VDA BEHEER BV ontwikkelde of ter beschikking
gestelde programmatuur, websites, apparatuur of andere materialen zoals
analyses, ontwerpen (design), documentatie, rapporten, offertes, evenals voorbereidend
materiaal daarvan, berusten uitsluitend bij VDA BEHEER BV, diens licentiegevers
of diens toeleveranciers.
8.2 Opdrachtgever verkrijgt
uitsluitend de gebruiksrechten die bij deze voorwaarden en de wet uitdrukkelijk worden toegekend. Ieder
ander of verdergaand recht van Opdrachtgever tot verveelvoudiging van
programmatuur, websites, databestanden of andere materialen is uitgesloten.
8.3 Het is de Opdrachtgever niet
toegestaan enige aanduiding betreffende het vertrouwelijke karakter dan wel betreffende auteursrechten,
merken, handelsnamen of andere rechten van intellectuele of industriële
eigendom uit de programmatuur, websites, databestanden, apparatuur of
materialen te verwijderen of te wijzigen.
8.4 VDA BEHEER BV heeft, met
inachtneming van de belangen van de Opdrachtgever, de vrijheid om de naam en het logo van
Opdrachtgever te gebruiken voor zijn eigen publiciteit of promotie, tenzij de
Opdrachtgever hiertegen bezwaar maakt.
9. Garanties Opdrachtgever
9.1 Opdrachtgever garandeert dat
geen inbreuk wordt gemaakt op rechten van derden bij het ter beschikking stellen aan VDA BEHEER BV
van apparatuur, programmatuur, voor websites bestemd materiaal, data(banken),
of andere materialen en/of informatie. Opdrachtgever vrijwaart VDA BEHEER BV
tegen elke actie die gebaseerd is op de bewering dat zodanig beschikbaar
stellen, gebruiken, bewerken, installeren of incorporeren inbreuk maakt op enig
recht van derden.
9.2 Opdrachtgever is als enige
verantwoordelijk voor de Content en garandeert dat deze zal voldoen aan de eisen van goede smaak en
zeden. Opdrachtgever vrijwaart VDA BEHEER BV voor alle aanspraken van derden
die gebaseerd zijn op de Content. Indien VDA BEHEER BV van mening is dat de
Content niet voldoet aan deze eisen dan heeft zij het recht haar Diensten op te
schorten dan wel te beëindigen zonder terzake
schadeplichtig te worden.
10. Regelgeving – Gedragscodes
10.1 Partijen garanderen dat zij
te allen tijde de toepasselijke bepalingen in de geldende (Europese) wetgeving en gedragsregels zullen
naleven waaronder regelgeving ter zake van bescherming persoonsgegevens en
elektronische communicatie alsmede de (gedrags)regels
van de branchevereniging Data Driven Marketing
Association (‘DDMA’) waaronder de ‘Code
Reclame via E-mail’.
10.2 In de voornoemde
gedragscodes/regelgeving zijn onder andere regels opgenomen ter zake van de naleving van de vereiste ‘opt-in’ regeling voor verzending van e-mails en het verbod op
‘spam’.
10.3 De Opdrachtgever vrijwaart VDA
BEHEER BV voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit het niet – of niet volledig –
door de Opdrachtgever naleven van de hiervoor genoemde regelgeving en/of
gedragscodes en zal alle schade vergoeden die door VDA BEHEER BV wordt geleden
als gevolg van een inbreuk op de garantie opgenomen in lid 1 van dit artikel. VDA
BEHEER BV heeft in een dergelijk geval bovendien het recht de Overeenkomst per
direct te beëindigen zonder ter zake schadeplichtig te zijn.
11. Verwerking persoonsgegevens
11.1 Indien VDA BEHEER BV ten
behoeve van de Opdrachtgever persoonsgegevens verwerkt zullen zij in verband hiermee een separate
verwerkersovereenkomst met elkaar sluiten. De Opdrachtgever vrijwaart VDA
BEHEER BV voor aanspraken van personen van wie persoonsgegevens worden verwerkt
en waarvoor de Opdrachtgever verantwoordelijk is, tenzij de Opdrachtgever
bewijst dat de feiten die aan de aanspraak ten grondslag liggen aan VDA BEHEER
BV toerekenbaar zijn. De Opdrachtgever staat er tegenover VDA BEHEER BV voor in
dat de inhoud, het gebruik en/of de verwerking van de gegevens niet
onrechtmatig zijn en geen inbreuk maken op enig recht van een derde.
11.2 VDA BEHEER BV zal alle door
de Opdrachtgever aangeleverde informatie, data of andere gegevens steeds vertrouwelijk behandelen en draagt
de meeste zorg voor de beveiliging daarvan, dit op het niveau zoals dat ten
tijde van het aangaan van de Overeenkomst in de branche gebruikelijk is voor
beveiliging van dergelijke informatie.
12. Aansprakelijkheid
12.1 De totale aansprakelijkheid
van VDA BEHEER BV wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst is per
gebeurtenis (een reeks opvolgende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis)
beperkt tot vergoeding van directe schade, tot maximaal het bedrag van de door VDA
BEHEER BV ontvangen vergoedingen voor de werkzaamheden onder de Overeenkomst
over het jaar voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis, exclusie mediabudgetten,
licentiekosten en BTW.
12.2 In geen geval zal de totale
vergoeding voor directe schade echter meer bedragen dan de aansprakelijkheidsverzekering van VDA BEHEER
BV uitkeert, te vermeerderen met het eigen risico van VDA BEHEER BV onder die
verzekering.
12.3 Onder directe schade wordt
uitsluitend verstaan: (i) redelijke kosten die Opdrachtgever zou moeten maken om de prestatie van VDA
BEHEER BV aan de Overeenkomst te laten beantwoorden tenzij de Overeenkomst door
of op vordering van Opdrachtgever wordt ontbonden; (ii) redelijke kosten,
gemaakt ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover
de vaststelling betrekking heeft op directe schade in de zin van deze
voorwaarden; en (iii) redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van
schade, voor zover Opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot
beperking van directe schade in de zin van deze voorwaarden.
12.4
Aansprakelijkheid van VDA BEHEER BV voor indirecte schade uit welken hoofde dan
ook
–
waaronder doch niet uitsluitend – begrepen gevolgschade, gederfde winst,
verminderde
goodwill,
schade door bedrijfstagnatie, schade als gevolg van aanspraken van klanten of
relaties
van Opdrachtgever of verlies van data – is uitgesloten.
12.5 De in voorgaande leden van
dit artikel genoemde beperkingen komen te vervallen indien en voor zover de schade het gevolg is
van opzet of grove schuld van VDA BEHEER BV of diens leidinggevenden.
12.6 De aansprakelijkheid van VDA
BEHEER BV wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een Overeenkomst ontstaat in alle
gevallen slechts indien de Opdrachtgever VDA BEHEER BV onverwijld en deugdelijk
schriftelijk in gebreke stelt, waarbij een redelijke termijn wordt gesteld
waarbinnen de tekortkoming kan worden gesteld en VDA BEHEER BV ook na die
termijn toerekenbaar te kort blijft schieten in de nakoming van zijn
verplichtingen. De ingebrekestelling dient een zo volledig en gedetailleerd
mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat VDA BEHEER BV in
staat is adequaat te reageren.
12.7 Iedere vordering tot
schadevergoeding tegen VDA BEHEER BV vervalt door het enkele verloop van 6 maanden nadat de Opdrachtgever
bekend was of had kunnen zijn van het bestaan van de vordering.
13. Geheimhouding
13.1 Alle informatie en gegevens
die tussen partijen worden uitgewisseld of waarvan zij kennis nemen, met inbegrip van programmatuur,
data, voorbereidend materiaal en bedrijfsgeheimen, zullen als vertrouwelijk
worden behandeld. Partijen verbinden zich dergelijke informatie en gegevens
niet zonder schriftelijke toestemming van de andere partij aan derden kenbaar
te maken, tenzij en voor zover zij daartoe zijn gehouden krachtens enige dwingendrechtelijke
wettelijke bepaling.
14. Overmacht
14.1 Geen van partijen is
gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien hij daartoe verhinderd is als gevolg van
overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan overmacht van toeleveranciers,
het niet naar behoren nakomen van verplichtingen van toeleveranciers die door
Opdrachtgever aan VDA BEHEER BV zijn voorgeschreven evenals gebrekkigheid van
zaken, materialen, data, programmatuur van derden waarvan het gebruik door
Opdrachtgever aan VDA BEHEER BV is voorgeschreven.
14.2 Indien een overmacht
situatie langer dan negentig (90) dagen heeft geduurd, hebben
partijen
het recht om de overeenkomst door schriftelijke ontbinding te beëindigen.
Hetgeen
reeds
op grond van de Overeenkomst gepresteerd is, wordt in dat geval naar verhouding
afgerekend,
zonder dat partijen elkaar voor het overige iets verschuldigd zullen zijn.
15. Duur en beëindiging door opzegging
15.1
Een overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd en wel de periode opgenomen
in
de Overeenkomst. Na afloop van de eerste termijn wordt deze steeds stilzwijgend
verlengd
met
een gelijke termijn, tenzij schriftelijk opgezegd met inachtneming van een
opzegtermijn
van
drie maanden tegen het einde van de lopende termijn.
15.2
VDA BEHEER BV en Opdrachtgever hebben beide het recht om een Overeenkomst met
onmiddellijke
ingang te beëindigen of hun verplichtingen die daaruit voortvloeien op te
schorten
in het geval van (de aanvraag van) surséance of faillissement van de andere
partij of
wanneer
de door de andere partij gedreven onderneming wordt geliquideerd of gestaakt.
15.3 Beëindiging van een
Overeenkomst kan slechts per aangetekende brief geschieden.
16. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
16.1 Op deze Algemene
Voorwaarden, alle Offertes en Overeenkomsten waarop deze
Algemene Voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van
toepassing.
16.2 Alle geschillen, waaronder
de geschillen omtrent de toepasselijkheid en de uitleg van
deze Algemene Voorwaarden en een Overeenkomst of Offerte, zullen in eerste
instantie bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te
Rotterdam, tenzij VDA BEHEER BV verkiest het geschil voor te leggen aan de
rechter die zonder de in dit lid gedane forumkeuze op grond van de wet bevoegd
zou zijn.